Profesional del Servicio
Acerca de este curso
Conviértete en un líder clave dentro de la operación de un club de golf.
La especialidad en Profesional del Servicio de PROCAGOLF está diseñada para formar expertos en la gestión y operación de clubes, enfocados en brindar experiencias de alto nivel al jugador y optimizar el funcionamiento integral de las instalaciones.
A lo largo del programa, desarrollarás habilidades en servicio al cliente, operación de áreas clave, organización de eventos, administración y liderazgo, evolucionando desde Supervisor Operativo hasta Director de Club.
Aprende a gestionar equipos, mejorar la experiencia del socio y elevar los estándares de servicio, convirtiéndote en un profesional indispensable dentro de la industria del golf.
Objetivo General
Impulsar la nueva generación de profesionales del golf en México.
PROCAGOLF tiene como objetivo transformar la industria a través de la capacitación y certificación de talento, elevando el nivel del servicio, la enseñanza y la operación en los clubes del país.
Mediante un modelo académico avalado por la SEP, el programa desarrolla profesionales preparados, competitivos y reconocidos, contribuyendo al crecimiento, la profesionalización y el orgullo del golf en México.
Contenido del curso
MATERIA: Especialización en el Servicio al Cliente
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Objetivos de la Materia
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Clase 1
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Unidad 1: El servicio como eje estratégico del club
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EVALUACIÓN UNIDAD 1:
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Unidad 2: Comprensión profunda del socio y del jugador
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EVALUACIÓN UNIDAD 2:
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Unidad 3: Experiencia integral del socio en clubes de golf
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EVALUACIÓN UNIDAD 3:
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Unidad 4: Cultura organizacional orientada al servicio
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EVALUACIÓN UNIDAD 4:
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Unidad 5: Estándares de servicio en clubes de golf
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CUESTIONARIO UNIDAD 5:
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Unidad 6: Diseño de comportamientos y acciones de servicio
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EVALUACION UNIDAD 6:
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*Próximamente
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Clase 2
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Clase 3
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Clase 4
Valoraciones y reseñas de estudiantes
